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            輔導員橋梁作用的發揮

            2019年06月20日 09:30  點擊:[]

            2019年5月7日,“海南大學”這四個字成為網絡熱詞。新浪微博#海南大學#話題一度登上微博熱搜,在知乎平臺上有關海南大學的話題也登上熱榜。一時間,充斥著不滿與質疑的海南大學校園,更加引發了廣大網友的關注和討論。何故如此?讓我們從這則輿論事件說開去……

            一、事件起由

            日前,海南大學出于校園交通安全、食品安全考慮,禁止共享單車、外賣進校園。相關規定在未被學生完全知曉的情況下,校內不滿情緒迅速蔓延,引發眾多學生借助網絡平臺宣泄情緒的風潮,一些文字、圖片信息更是被“國字號”認證的大V轉載。原本針對外賣及共享單車的話題迅速蒸騰,學生借助網絡表達對學生公寓基礎設施、圖書館設施、食堂飯菜質量、學生浴室實施維護等方面的訴求。頃刻,海南大學成為全網熱議的話題,并登上熱搜排行榜。無獨有偶,太原理工大學也曾于2019年4月登上過微博熱搜。今天,我想談談輿論事件中輔導員作用的發揮問題。

            二、事件快速蒸騰的原因

            個人情緒宣泄及訴求表達在短時間內上升為輿論事件,是由多方面原因造成的。

            1.學生群體是使用網絡傳播媒介的主體,網絡媒體傳播速度快、波及范圍廣。微信、微博、qq、知乎等網絡媒介在學生群體中運用廣泛。當群體性事件發生時,信息借助網絡被快速釋放與傳播,在短時間內便能引起社會關注,也造就了現在網絡熱點不斷的現象。

            2.學生群體居住容易產生連片效應。高校學生在學生公寓群體居住,在群體生活中遇到共性問題極易產生共情現象。一旦已形成的心理現象持久未被解除,則會演化為癥候群,產生連片效應。

            3.學生遇到亟待解決的問題。連片效應的產生往往是情緒長期積壓的結果。學生在校學習、生活中遇到長期困擾并難以解決的問題時,一旦有導火索事件爆發,便會引發群體性事件。當事件借網絡傳播開來,便演化為網絡輿論事件。

            4.學生與校方溝通渠道不甚暢通。學生是否能有通暢的渠道表達想法、維護權益是輿論事件是否多發的關鍵。在本次事件中,最為明顯的感受是學生們單個的訴求表達引發了極大的共鳴。這反映出,學生們沒有通暢的渠道向學校表達意愿,才造成學生訴求在網絡形成熱點的局面。

            三、從輿論事件談輔導員的定位

            若以時間計,輔導員群體是占據大學生學習生涯中最大比重的人群之一。我愿將輔導員比作橋梁,架于學生與校方中央,融合著個人與集體,聯通了理想與現實。以下,我將以輿論事件為視角,討論輔導員作用的發揮。

            首先,輔導員是勇于破心墻而入的解語人。輿論事件往往是日常事務堆積后以導火事件發生而誘發產生的突發事件。輔導員與學生的日常接觸中,應善于打破心墻,及時發現學生心中的窗戶,以此作為突破口,及時開展疏導。不讓日常事務產生積壓,不讓常態事件升級發酵,不讓突發事件產生惡劣影響,是我們在工作中不同狀態下的追求。

            其次,輔導員是善于溝通校方與學生的傳播介質。眾多事務中,之所以個別事件演化為突發事件,多與學生和校方的信息量不對等、學生對校方決策不理解有關,此時唯有輔導員能在二者之間進行中和與調解。輔導員長期與學生相處,了解學生的思維方式;輔導員的教師身份緊密圍繞學校中心任務開展工作,正是解讀校方政策最為合適的代言人。若輔導員能明確自己身份的界定,并在工作中很好地將校方與學生之間的話語進行轉化,促進雙方理解,自然可減少學生對校方的誤解及隨之而來的負面評論,便能很大程度上減少高校輿論事件的發生。

            再者,輔導員是個人與集體的融合劑。引發校園突發事件的另一原因與個人和集體矛盾相關聯。馬克思主義辯證法將矛盾解釋為“對立統一”。隱藏在輿論事件中的暗涌便是這讓人捉摸不透的矛盾。論其本質,矛盾的雙方或同一事物中矛盾的兩個方面是可以轉化的,當條件成熟時,矛盾雙方會向對方轉變。這一哲學原理提供給我們解決問題的方法,那就是尋找轉變點,促成轉變條件。個人問題突出,無法與集體相適應時,輔導員便成為矛盾得以轉化的要點、促成轉化的條件。運用思想政治教育的方法,對個體進行世界觀、人生觀、價值觀產生影響,是輔導員工作的本職。

            最后,輔導員是理想與現實的平衡器。從微觀上講,理想與現實的突出矛盾表現在學生個體本身對高校生活的憧憬與現實狀況、學生人生奮斗目標與現實條件這兩方面;從宏觀上講,理想與現實的矛盾多來自于校方政策構想與現實落地的差距、校方育人理想與現實教育狀況差距等方面。無論是微觀視域下研究學生個體發展,還是宏觀把握學校教育管理格局,都有可能因某環節脫節而為突發輿論事件的產生買下伏筆。輔導員為學生發展進行教育引導、平衡理想與現實差距,為教育事業建言獻策、促進政策落地生根,亦是思想政治教育工作的應有之義。

            四、事件的后續處理

            海南大學在輿論事件發生后,冷靜分析了事件成因,迅速出臺了《關于出入海甸校區的車輛規定》,其中對學生關心、關注的共享單車、外賣車輛及社會車輛的管理辦法進行更新。新的管理規定運行后,校園秩序迅速恢復正常。

            在事件處理最為關鍵的24小時內,全體輔導員出動,按照學生公寓樓層進行政策宣傳并對學生情緒進行安撫,事件也終以輔導員進行學生公寓尋訪收尾,學生權益得到了保證,校園秩序也更加有序。

            可喜的是,在網絡媒體對學校做法出現一邊倒傾向之時,仍有少數學生可以保持理智,在網絡上正聲,為自己熱愛的校園據理力爭。我想正是這些善于思考、勇于發聲的存在,支持著廣大輔導員全力前行,更為高校發展和自我完善提供著不竭動力。

            明天一定會更好!

            (赴海南大學交流輔導員 史圣潔)

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